Skånetrafiken Kundcenter Kristianstad

Allmän information

Vi på Skånetrafiken ser vår Facebook-sida som en mötesplats för oss och våra kunder. Vi som arbetar med sidan och besvarar inlägg jobbar på kundtjänst och kommunikationsenheten.

Här är du välkommen med frågor, synpunkter och tips på förbättringar. Vi eftersträvar en konstruktiv dialog med er kunder och besökare - era synpunkter är värdefulla.

Vi tar bort inlägg som är off topic, som är personpåhopp, eller på annat sätt ger uttryck för åsikter om grupper, roller eller personer på ett sätt som strider mot god ton och Skånetrafikens värdegrund om allas lika värde.

Inlägg och kommentarer som upplevs som kränkande och hotfulla mot våra kunder, vår personal eller vår verksamhet anmäls och/eller plockas bort.

Vid ett användande av ett ovårdat språkbruk som kan verka stötande för andra eller gör mycket frekventa återkommande inlägg kan även dessa inlägg komma att döljas. Personer som vid upprepade tillfällen skriver sådant kan bli blockerade utan förvarning. Det här innebär att kommentarer eller innehåll som exempelvis innebär personangrepp, hot eller uppmaning till brott tas bort och personer som skriver innehållet kan bli blockerade och rapporteras till Facebook. Vi kan också behöva ta bort inlägg som innehåller personuppgifter eller uppgifter som omfattas av sekretess. Alltså personuppgifter som riskerar skada en enskild person eller som inkräktar på den personliga integriteten tar vi bort med hänvisning till Personuppgiftslagen. Du kan skicka sådan information till oss i ett meddelande i stället. Sekretessklassat material tar vi också bort från sidan.

Lämna aldrig ut personuppgifter som personnummer eller telefonnummer här på vår Facebook-sida.

Vi kommer även att ta bort spam, reklam och marknadsföring för företag och organisationer och kommersiella budskap för tjänster eller produkter som inte är kopplade till oss. Vi tar också bort inlägg och kommentarer som utan skälig grund syftar till att misskreditera eller skada våra medarbetare, samarbetspartners eller enskilda personer utanför Skånetrafiken.

Vi publicerar även trafikinformation, de större trafikstörningarna, här på Facebook. Efter att störningen är över kommer inlägget att plockas bort från vår Facebooksida. Så tänk på om du har frågor som inte rör den aktuella trafikstörningen att ställa dessa på vår vägg så du får svar på din fråga.

Har du frågor som rör tider och priser för en resa så kan du hitta svar på dem i vår app eller på skanetrafiken.se.

Du kan också prata med vår kundtjänst. Du når oss på telefon 0771-77 77 77 eller via www.skanetrafiken.se/kundservice

Välkommen till Skånetrafiken på Facebook!